[10 Years Anniversary] PART 3 - 10 Pelajaran dari 10 Tahun Membangun BBI | Belajar Internet Marketing Pemula

Hai Kawan,

Selama 2 hari terakhir, Respon dan Feedback Positif terus berdatangan (ribuan) setelah kami mengirimkan Email Series "10 Pelajaran PENTING dari Membangun BBI Selama 10 Tahun"

Thank You sekali lagi atas apresiasinya!

Hal ini mengingatkan kembali dengan Tujuan atau Purpose yang saya miliki sehingga 10 Tahun Lalu memulai BBI.

Kalau Anda pernah membaca blog pribadi saya di Sukarto.com , saya ada menuliskan My Life Purpose atau Tujuan Hidup saya. Memulai dan membangun BBI adalah salah satu cara saya untuk memenuhi My Life Purpose ini.

Jadi Thank You sekali lagi atas kesempatan yang diberikan untuk membuat sebuah perubahan positif dalam Hidup Anda.

Ok mari kita lanjutkan....

Jadi setelah di 2 email selama 2 hari terakhir ini, saya telah membahas Pelajaran no 1 s/d 6 dari 10 Pelajaran PENTING dari membangun BBI selama 10 tahun maka kali ini saya akan membahas sisanya yaitu 4 Pelajaran Terakhir (no 7 s/d 10)

Semoga bermanfaat....

Pelajaran ke 7: Layani Customer Anda dengan Baik dan Tulus. Peduli dengan Mereka.

Setelah membuat produk dan jasa yang bisa Anda banggakan, ingat juga untuk layani customer Anda dengan Baik dan Tulus. Peduli dengan Mereka.

Bagaimana caranya? Tentu ada banyak sekali cara.

Dari sekedar mengucapkan terimakasih setelah mereka menerima produk Anda. Lalu bisa dengan bantu mereka dalam menggunakan produk yang dibeli (terutama yang berhubungan dengan hal teknis / teknologi).

Jika mereka ada kesulitan atau pertanyaan, jawab dan layani dengan baik.

Kalau Anda menjual jasa, lakukan hal-hal extra yang membuat customer senang. Entah memberikan tambahan bonus yang tidak terduga. Tulus membantu mereka mengatasi kesulitan yang dihadapi.

Peduli dengan mereka juga bisa berarti menjual produk dan jasa yang berkualitas, menyelesaikan masalah customer dan peduli agar customer mendapatkan result yang diharapkan.

Mindset seperti ini telah saya dapatkan sejak mulai bisnis jaman kuliah. Saya melihat begitu banyak role model dan figur yang memiliki hati melayani.

Lalu pengalaman menjadi customer dari banyak perusahaan, membuat saya menyadari mana yang bagus dan peduli dengan customer, mana yang gak peduli.

Sehingga akhirnya semua itu membuat saya menjadi peduli dengan servis di semua bisnis yang ditekuni.

Customer yang PUAS, SANGAT PENTING untuk bisnis Anda untuk jangka panjang. Ada 2 sebab yaitu:

Mereka akan BELI atau TETAP jadi Customer Anda. Beli lagi dari Anda.
Mereka akan CERITA ke Orang Lain sehingga Anda bisa dapat customer baru.

Saya bersyukur selama 10 tahun terakhir, banyak sekali peserta training atau course BBI yang bergabung adalah hasil referensi peserta lain. Artinya mereka puas sampai mereferensikan teman atau keluarganya untuk bergabung juga.

Saya melihat banyak pebisnis (terutama pemula dalam bisnis) yang tidak memiliki mindset ini sehingga seringkali melakukan Hit and Run.

Jual sekali ke customer, yang penting dapat duit, gak peduli barangnya bagus atau gak, di komplain, langsung menghilang. Bisnis Anda tidak akan bisa berkembang jika punya mindset seperti itu.

Membuat SEMUA 100% Customer puas juga kadang kurang realistis. Tidak bisa saya pungkiri, ada Customer yang Sulit, entah karena dasarnya suka komplain atau memang sulit untuk puas. Bikin kepala pusing juga customer seperti ini.

Untuk menghadapi customer yang sulit ini tentu ada trik dan tips-nya. Tetapi saya percaya itu hanya sebagian kecil, minoritas lah. Sebagian besar customer Anda pasti tidak begitu, normal dan baik-baik saja.

Jadi INGAT, setelah penjualan terjadi, tugas Anda sebagai pemilik bisnis belum selesai. Pastikan Anda melakukan After Sales Service yang baik.

Database Customer adalah ASET Anda yang SANGAT BERHARGA. Pastikan Anda perlakukan dengan Baik, Tulus dan Peduli dengan mereka. Dengan demikian bisnis Anda bisa berkembang hingga jangka panjang.

PELAJARAN ke 8 : Bangunlah Tim yang Solid dan Peduli dengan Mereka.

Untuk bisa membangun bisnis yang bisa berkembang, apalagi untuk jangka panjang, mau tidak mau, Anda harus membangun tim yang kuat dan solid. Di balik dari semua bisnis yang sukses, dapat dipastikan ada tim yang bagus dan solid.

Memilih anggota tim yang tepat tentu adalah langkah pertama. Anda perlu tahu apa skill, sikap dan karakter dari tim yang Anda perlukan.

Semisal untuk Customer Service, pilihlah orang yang sopan, peduli dengan orang dan punya skill komunikasi yang baik. Untuk sales, pilihlah orang yang persuasif, goal oriented dan lebih extrovert. Untuk webmaster/developer, pilih yang teliti, suka belajar hal baru dan bisa kerja mandiri.

Ya itu cuma contoh-contoh saja.

Pada intinya, Anda perlu belajar mengenali sikap dan karakter orang. Dari pengalaman saya, ilmu & knowledge bisa diajarkan ke tim, tetapi attitude/sikap dan karakter tidak mudah diubah, jadi pilihlah / utamakan calon tim Anda yang memiliki sikap dan karakter yang bagus.

Sehingga walaupun orang itu pintar atau jago di hal yang Anda butuhkan, tapi kalau sifat dan sikapnya jelek, seringkali itu adalah pilihan yang kurang tepat untuk masuk ke dalam tim Anda.

Membangun tim adalah sebuah skill/keahlian yang WAJIB dimiliki oleh seorang Entrepreneur atau pemilik bisnis online/offline. Ini adalah kombinasi dari skill leadership dan komunikasi yang bagus.

Tanpa 2 hal ini, akan sangat sulit membangun tim yang solid dan bisa bekerja-sama secara maksimal untuk mencapai goal / tujuan yang sama.

Ini adalah skill yang masih terus saya asah dan pelajari karena saya sadar masih banyak yang bisa dipelajari.

Walaupun saya bersyukur sejak kuliah sudah belajar dari yang terbaik dalam memimpin organisasi. Sehingga saat bekerja hingga level managemen dan membangun bisnis konvensional, jadi lebih mengerti tentang bagaimana memimpin tim/karyawan, yang terkadang mencapai 100 orang.

Saya sungguh bersyukur bahwa di BBI selama 10 tahun terakhir ini, saya telah mengenal dan dibantu oleh Tim dan Partner yang Luar Biasa. Sungguh sebuah berkat mengenal mereka semua.

Dari Hianoto, Rudy Hermawan, Steven Chang, Hans Richardo, Ronny Setiawan, Riki Yohanes, Sondag, Tenti, Rendra dan masih banyak lagi yang tidak bisa disebut satu per satu.

Dari workshop & training yang BBI adakan, jadi berkesempatan bertemu dan akhirnya bersahabat dengan banyak alumni hebat. Mereka kadang keep in touch dan membantu dengan satu dan lain cara seperti Iphin Cow, Johan Edison, Benny Ho, Benny Wijaya, Erick dan masih banyak lagi.

Jadi saat Anda ingin membangun bisnis yang bisa berkembang hingga jangka panjang, bangunlah tim dan belajarlah jadi pemimpin tim yang baik.

Karena memang itulah yang diperlukan agar bisa memiliki sebuah tim yang solid dan bisa bekerja maksimal untuk mencapai goal atau tujuan bersama.

PELAJARAN ke 9: Terus dan Tetap Belajar dari Mentor yang Tepat.

Bisnis Online atau bisnis yang melibatkan teknologi adalah bisnis yang mengalami perubahan begitu cepat. Tanpa mengikuti perkembangannya, Anda akan tertinggal.

Oleh sebab itulah, Terus dan Tetap Belajar. Jangan biarkan kesuksesan atau pencapaian Anda sebelumnya, membuat Anda lengah dan berpuas diri.

Saya mendapatkan pelajaran penting ini dari berbagai kejadian pengalaman saya sendiri selama 10 tahun terakhir. Kadang karena sudah mencapai goal yang kita ingin capai, kita jadi berpuas diri dan mulai slow down, sehingga akhirnya ketinggalan.

Jangan biarkan hal ini terjadi pada diri Anda. Saat mencapai goal Anda, buat NEW GOAL, buat Target Baru. Buat Mimpi Baru!

Terus dan Tetap Belajar!

Tetapi PENTING juga untuk melakukan FILTER karena banyak sekali informasi dan NEW HOT THING yang akan Anda temukan di luar sana.

Cek dulu apakah ini sesuai dan searah dengan apa yang Anda ingin capai.

Salah satu PRINSIP PENTING yang pernah saya sebutkan di Video Series Bisnis Online Terbaik (KLIK DISINI untuk Akses 3 Video BOT ini) adalah TIDAK ADA SATU BISNIS yang COCOK dan BAGUS untuk SEMUA ORANG. Setiap orang punya karakter, kecocokan dan jalan sendiri-sendiri.

Demikian juga dengan strategi digital atau online marketing. Jangan ambil mentah-mentah semua hal yang Anda dengar & pelajari. Sesuaikan dengan diri Anda.

Orang yang pemalu, kaku banget di depan kamera, tapi suka menulis, mau melakukan strategi online dengan posting video 3x sehari di sosial media, terserah ngomong atau sharing apa, jelas akan mengalami kesulitan dan stressful.

Dia kemungkinan akan punya peluang dan hasil lebih bagus dengan menulis artikel di blog dan posting di social media.

Belajarlah pada MENTOR yang TEPAT.

Belajarlah dari Mentor yang sudah memiliki pengetahuan, pengalaman dan pencapaian di bidang/topik yang Anda ingin pelajari atau butuhkan.

Tetapi buat saya, kriteria itu saja tidak cukup dalam memilih mentor. Banyak orang pintar diluar sana, tetapi Mentor yang bagus, bukan cuma pintar dan tahu knowledge yang saya butuhkan.

Saya akan cek apakah Mentor ini adalah seorang yang memiliki karakter, sikap dan value yang cocok dengan saya. Kadang orang yang cocok dijadikan teman, tidak musti cocok dijadikan Mentor.

Mentor yang baik bisa menjelaskan dan membimbing kita dengan sistematis, tidak loncat sana sini sehingga bikin bingung dan juga perlu sabar karena kadang kita tidak bisa langsung mengerti apa yang disampaikan.

Saya biasanya juga memperhatikan :

Apakah dia pendengar yang baik?
Apakah dia orang yang peduli dengan orang-orang yang dibimbingnya?
Apakah dia cukup rendah hati dan bijaksana untuk menyadari caranya bukan satu-satunya cara sehingga bisa memberikan solusi atau cara yang lebih baik buat orang lain?

Jadi teruslah belajar, jangan merasa Anda sudah meraih garis finish sehingga tidak belajar lagi. Perkembangan di segala bidang sedang pesat-pesatnya, apalagi 10 tahun mendatang.

Oleh sebab itu, sekarang pun saya tetap terus belajar dari mentor-mentor, baik di dalam negeri maupun di luar negeri. Baik melalui buku, course, coaching dll.

Saya tetap membutuhkan Mentor yang bisa ditanyai dan dimintai pendapat tentang tantangan yang saya hadapi ataupun untuk planning ke depannya.

PELAJARAN ke 10: Tidak ada Overnight Success atau Sukses dalam Sekejab

Pelajaran terakhir dari 10 Tahun Membangun BBI adalah Tidak ada yang namanya Overnight Success atau Sukses dalam Sekejab. Ini adalah pelajaran penting yang terus saya ingat-ingat untuk diri saya dan juga saya ingin Anda ingat dalam merintis dan membangun bisnis apapun.

Kita di dunia bisnis online, internet marketing atau bisnis internet, sering mendapat exposure atau diperlihatkan bahwa orang bisa dalam waktu singkat sudah bisa sukses besar.

Iklan-iklan yang bombastis yang menunjukkan figurnya naik mobil mewah dan menunjukkan rumah mewah, sambil kipas-kipas uang (he..he..) atau naik helikopter dan sejenisnya, seringkali memberi kesan bahwa mereka mencapainya dengan cepat atau Overnight Success.

Yang beriklan seringkali mau memberi kesan Instant Success itu karena memang banyak orang menginginkan segala sesuatu dengan instan. Kalau bisa sukses dan kaya dengan cuma Pencet 1 Tombol, orang ingin percaya seperti itu dan kadang berebut ingin gabung.

Tetapi percayalah…

Di balik dari setiap kesuksesan seseorang, ada banyak hal yang tidak Anda ketahui. Ada banyak kerja keras, ada banyak tantangan dan kesulitan, ada banyak stress dan frustasi yang juga mereka alami.

Bedanya cuma mereka itu persisten dan pantang menyerah. Terus mencoba banyak hal dan mencari solusi untuk hadapi tantangan yang ada.

Setiap orang pasti akan mengalami proses perjuangan untuk meraih Kesuksesan yang diinginkan. Tidak ada yang namanya Overnight Success atau Sukses dalam Sekejab.

Kadang sesuatu yang terlihat seperti Overnight Success, banyak orang tidak tahu bahwa perlu beberapa tahun untuk masa persiapan dan belajar hingga pada saatnya tepat, kesuksesan tampak begitu mudah dicapai.

Ya itu mungkin terlihat seperti overnight success, tapi ingat tambah 3 tahun belajar, perjuangan dan persiapan sebelumnya :)

Itulah kenyataannya…

Saya selalu menjelaskan hal ini kepada calon peserta course/workshop/training kami karena kami mau menarik orang-orang yang memiliki mindset entrepreneur yang benar. Bukan mental penjudi, yang berpikir tinggal beli course/training (kayak beli tiket lotere), pencet tombol dan jadilah kaya.

Jadi sadari bahwa ini semua adalah sebuah perjalanan dan persiapan yang perlu Anda jalani untuk meraih kesuksesan yang Anda impikan. Setiap hal yang Anda pelajari adalah persiapan yang sedang Anda jalani.

Suatu ketika, di waktu dan peluang yang tepat, Anda akan begitu cepat meraih keberhasilan sehingga bagi orang lain tampak seperti Overnight Success atau Sukses dalam Sekejab.

Tetapi Anda tersenyum dalam hati karena Anda tahu betul bahwa Sukses Anda dalam Sekejab itu karena ada beberapa tahun preparation/persiapan yang Anda telah jalani.

Demikianlah 10 Pelajaran Penting dari Membangun BBI Selama 10 Tahun Terakhir.

Berikut saya ulangi daftar dari 10 pelajaran tersebut :

Pilih Bisnis yang Anda SUKA atau punya PASSION disana.
Pilih Bisnis yang ada BANYAK permintaan atau HIGH DEMAND.
Pilih Bisnis dimana Anda bisa memiliki KELEBIHAN atau KEUNGGULAN.
Bangun Audiens atau Database dari orang-orang yang Tertarik dengan Bisnis Anda.
Lakukan Follow-up atau berikan Value atau Manfaat secara Rutin ke Audiens Anda.
Buat & Jual Produk atau Jasa yang bisa Anda Banggakan.
Layani Customer Anda dengan Baik dan Tulus. Peduli dengan Mereka.
Bangunlah Tim yang Solid dan Peduli dengan Mereka.
Terus dan Tetap Belajar dari Mentor yang Tepat.
Tidak ada Overnight Success atau Sukses dalam Sekejab

Sering-seringlah ulangi baca 10 Pelajaran ini karena setiap kali mungkin ada makna atau pengertian baru yang Anda dapatkan.

Oleh sebab itu, tandai 3 email ini sebagai Favourite atau kasi STAR / Bintang (di Gmail) sehingga bisa dengan mudah Anda temukan lagi.

Nah setelah pelajari 10 pelajaran ini, boleh ya REPLY / Balas email ini untuk kasi komentar apakah 10 pelajaran ini bermanfaat buat Anda?

Boleh sharing juga 3 pelajaran mana yang paling menarik atau nge-klik dengan Anda saat ini. Dengan sharing itu, Anda akan jadi lebih ingat dengan pelajarannya.

Semoga apa yang disharingkan selama 3 hari ini bisa bermanfaat buat bisnis dan kehidupan Anda.

Wish you Always The BEST Happen in Your Life,

Semoga yang TERBAIK Terjadi dalam Hidup Anda