Bagaimana membuat pembeli balik lagi!

Bismillah...

Sebagai pebisnis tentunya ada satu hal yang sering di lupakan setelah kita bertransaksi dengan pembeli.

Apa itu? Mengulanginya lagi!

Tugas pembeli adalah membeli lagi dan membeli lagi.

Repeat order adalah salah satu hal yang sangat penting untuk mendongkrak profit dari bisnis Anda.

Karenanya sangat penting untuk Anda menjaga hubungan dan membuat pembeli Anda kembali lagi kepada Anda.

Namun pertanyaannya adalah bagaimana cara agar pembeli yang pernah bertransaksi dengan kita mau kembali dan membeli lagi dan membeli lagi?

Pada email kali ini saya ingin membagikan kepada Anda beberapa cara yang sering saya lakukan juga agar pembeli Anda itu mau membeli dan membeli lagi.

Kenapa?

Karena di KIRIM.EMAIL saya selalu di ajarkan bahwa pada bisnis SAAS (software as a service atau perangkat lunak berbentuk layanan) seperti KIRIM.EMAIL tidak ada yang namanya after sales, KIRIM.EMAIL selalu pre-sales :)

Lalu bagaimana caranya?

Pertama perhatikan hal-hal kecil.

Semua orang sangat suka diperhatikan, termasuk pembeli Anda. Mereka sudah mengeluarkan uang mereka untuk Anda, tentunya mereka akan mengharapkan sedikit perhatian dari uang dan usaha yang sudah mereka keluarkan untuk bertransaksi ditempat Anda.

Anda bisa mulai dengan mengingat transaksi apa saja yang di beli sebelumnya atau dengan ngobrol-ngobrol singkat, atau Anda tanya kabarnya. Untuk Anda yang berbisnis online bisa coba melalui layanan livechat atau bisa menggunakan email seperti ini :)

Gunakan bahasa yang bersifat sederhana.

Hindari jargon yang rumit seperti "retur,stock dll" gantikan dengan istilah-istilah yang lebih kekeluargaan seperti: “ barang tersedia, pengembalian.”

Sederhanakanlah komunikasi perusahaan Anda ke konsumen sebisa mungkin. Konsumen tidak perduli dengan istilah internal perusahaan Anda apalagi jika hanya Anda dan tim Anda yang mengerti.

Pekerjakan orang-orang tepat.

Tak bisa di pungkiri bahwa pelayanan buruk terkadang lebih didominasi karyawan dibanding pemilik bisnis.

Karenanya sangat penting untuk memilih dan mempekerjakan orang yang tepat. Ajari apa yang biasa Anda lakukan untuk menjalin hubungan Anda dengan pelanggan dan berikan contoh yang terbaik.

Tetap jaga komunikasi

Hubungi sesekali pelanggan Anda bisa melalui nomor telp, WhatsApp atau yang bisa di otomatisasi seperti email. Ingatkan bahwa bisnis Anda masih ada.

Tidak ada salahnya jika hanya pesan mengirimkan kabar, menanyakan barang sudah sampai atau belum atau semisalnya.

Buat sistem database pelanggan

Tidak perlu canggih, Anda bisa mulai dengan buku catatan untuk pertama atau kalau Anda mau mengotomatisasi prosesnya, Anda bisa menggunakan email.

Setelah itu hubungi terus menerus. Berilah sentuhan yang lebih pribadi untuk menghindari iklan Anda dianggap sebagai spam.

Pelajari bagaimana mengotomatisasi proses di atas menggunakan email di kelas Super Email Marketer Batch 3.

Bukan hanya itu Anda juga akan mempelajari bagaimana membangun database yang berkualitas, bagaimana cara beriklan yang menghasilkan, bagaimana menulis email perkenalan sampai email yang menjual dan masih banyak lagi.

KIK DISINI untuk mendaftar!

Jika ada yang ingin Anda tanyakan silahkan balas email ini atau hubungi kami di http://m.me/kirim.email

Sampai jumpa di kelas Super Email Marketer Batch 3.

Terimakasih.

-Dion Arfan