4 cara agar pembeli kembali dan kembali lagi!

Bismillah…

Sebagai pebisnis apakah yang harus Anda lakukan setelah seseorang bertransaksi dengan Anda? Mengulanginya lagi!

Tugas pembeli adalah membeli lagi!

Kata-kata itulah yang sering saya jumpai hampir dari kebanyakan guru bisnis.

Ya, repeat order adalah salah satu elemen yang sangat penting untuk mendongkrak keuntungan bisnis Anda. Karenanya sangat penting untuk Anda menjaga hubungan dan membuat pembeli Anda kembali lagi kepada Anda.

Baik sebelum saya bahas, bagi Anda yang mau mendaftar kelas Super Email Marketer Batch 2 bisa klik link dibawah ini, harga early bird cuma sampai 16 April 2018

Daftar di sini!

Baik berikut adalah 4 cara agar pembeli Anda mau kembali dan kembali lagi kepada Anda:

Pertama perhatikan hal-hal kecil.

Semua orang sangat suka diperhatikan, termasuk pembeli Anda. Mereka sudah mengeluarkan uang mereka untuk Anda, tentunya mereka akan mengharapkan sedikit perhatian dari uang dan usaha yang sudah mereka keluarkan untuk bertransaksi ditempat Anda.

Anda bisa mulai dengan mengingat transaksi apa saja yang di beli sebelumnya atau dengan ngobrol-ngobrol singkat, atau Anda tanya kabarnya. Untuk Anda yang berbisnis online bisa coba melalui layanan livechat nya :)

Pekerjakan orang-orang tepat.

Tak bisa di pungkiri bahwa pelayanan buruk terkadang lebih didominasi karyawan dibanding pemilik bisnis. Karenanya sangat penting untuk memilih dan mempekerjakan orang yang tepat. Ajari apa yang biasa Anda lakukan untuk menjalin hubungan Anda dengan pelanggan dan berikan contoh yang terbaik.

Gunakan bahasa yang bersifat pribari.

Hindari jargon yang rumit seperti "retur,stock dll" gantikan dengan istilah-istilah yang lebih kekeluargaan seperti: “ barang tersedia, pengembalian.” Sederhanakanlah komunikasi perusahaan Anda ke konsumen sebisa mungkin. Konsumen tidak perduli dengan istilah internal perusahaan Anda apalagi jika hanya Anda dan tim Anda yang mengerti.

Tetap jaga komunikasi

Hubungi sesekali pelanggan Anda bisa melalui nomor telp, WhatsApp atau yang bisa di otomasi seperti email. Ingatkan bahwa bisnis Anda masih ada. Tidak ada salahnya jika hanya pesan mengirimkan kabar, menanyakan barang sudah sampai atau belum dll.

Bagaimana cara mengirimkan email follow up sudah kita bahas juga di kelas Super Email Marketer Batch 2.

Anda bisa daftar di sini!

Buat sistem database pelanggan, tidak perlu canggih bisa dengan buku catatan untuk memulai atau kalau Anda mau mengotomasi prosesnya, Anda bisa menggunakan email. Setelah itu hubungi terus menerus. Berilah sentuhan yang lebih pribadi untuk menghindari iklan Anda dianggap sebagai spam.

Jika Anda memiliki pertanyaan, silahkan balas email ini!

Dion Arfan
Customer Success